перезвоните мне
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных

Пошаговая инструкция действий при обнаружении расхождений по количеству и/или качеству товара

  1. Необходимо сообщить персональному менеджеру о расхождениях по количеству или качеству товара. Для этого скачайте по ссылке акт по форме ТОРГ-2;
  2. В срок до 3 рабочих дней персональный менеджер сообщит результат проверки по вашему обращению;
  3. В случае подтверждения факта расхождения мы предлагаем несколько вариантов решения вопроса:
    • скидка на сумму расхождения при следующем заказе;
    • замена товара на такой же, либо аналогичный по стоимости, отгрузка при следующем заказе;
    • оформление по акту ТОРГ-2. В случае расхождения по качеству потребуется оригиналы документов: акт ТОРГ-2, товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура. В случае расхождения по количеству: оригинал акта ТОРГ-2.

В течение 10 рабочих дней после получения оригиналов документов мы подготовим и отправим ваши экземпляры документов (в случае расхождения по качеству — подписанную товарную накладную ТОРГ-12, в случае расхождения по количеству — корректировочный счет-фактуру).

Если остались вопросы по теме возврата товара, обратитесь к персональному менеджеру либо закажите обратный звонок.

Запросить прайс-лист